Apakah kami benar-benar membeli penawaran online terbaik? Pencarian baru Anda mungkin akan mengejutkan Anda

Siapa pun yang belanja online akrab dengan produk “top” atau layanan yang naik ke puncak pencarian mereka di situs broker e-commerce seperti Amazon atau Expedia. Jadi, apakah peringkat ini benar-benar membantu menjual produk atau layanan ini?

Menurut sebuah penelitian baru, jawabannya adalah “ya” dan “tidak”.

Raluca M. Urso, dari Stern School of Business di New York University, mencari studi yang berjudul “The Power wisatawan: Menentukan dampak dari klasifikasi dalam keputusan riset konsumen dan pembelian”, diterbitkan dalam edisi Juli jurnal INFORMS Ilmu Pemasaran.

Studi ini menemukan bahwa produk-produk peringkat tinggi di Internet memiliki efek kausal pada apa yang dicari konsumen, tetapi peringkat ini tidak mempengaruhi keputusan pembelian secara langsung. Pialang pencarian, seperti Amazon dan Expedia, menggunakan peringkat untuk memengaruhi pembelian, tetapi hanya sekunder dalam keputusan pencarian mereka. Pasal menekankan pentingnya meningkatkan proses pencarian, dan membedakan mereka dari asumsi yang cenderung membuat konsumen membeli keputusan hanya melalui rating tinggi dari produk atau jasa.

Dalam melakukan penelitiannya, Ursu menganalisis klasifikasi dan penelitian data dari percobaan lapangan di Expedia, yang berusaha untuk mengklarifikasi dampak kausal dari peringkat pada pencarian untuk keputusan dan pembelian konsumen. Dia kemudian berusaha untuk menentukan dampak pengaturan pada biaya pencarian konsumen dan, akhirnya, untuk menunjukkan bagaimana pengaturan berdasarkan perkiraan model dapat menguntungkan konsumen di masa depan.

“Membangun klasifikasi yang relevan membutuhkan pemahaman tentang efek kausal mereka pada pilihan konsumen,” kata Orso. “Untuk broker pencari, seperti Amazon dan Expedia, pengukuran dampak negatif dari pesanan dan lepas dari kualitas yang melekat pada produk yang telah klasifikasi, yang memungkinkan mereka untuk mengembangkan relevan pada bagian atas produk pesanan, daripada produk yang telah dipilih lebih sering karena dari peringkat sebelumnya.”

“Ini membantu pelanggan menemukan produk yang cocok terbaik dengan lebih cepat, dan ini pada gilirannya menguntungkan pencarian broker (Amazon atau Expedia) dengan meningkatkan konversi dan meningkatkan kemungkinan kunjungan berulang.”

konsumen lebih dari sebelumnya berbelanja online, dan karena mereka, beroperasi situs e-commerce untuk meningkatkan pengalaman belanja online dan ditingkatkan melalui penggunaan model prediksi berdasarkan urutan mesin pencari optimasi dan pola data dan data set yang digunakan percobaan terkontrol acak untuk mendeteksi efek kausal dari variabel Perhatian.

Konsumen mungkin memperhatikan bahwa ketika Anda memberitahu mereka argumen bahwa situs “Pelanggan yang membeli item juga membeli …” atau “juga mencari orang-orang yang mencari elemen ini untuk …”

“Pencarian untuk produk atau layanan bisa sangat mahal dalam hal waktu dan uang untuk konsumen mana pun,” kata Ursu. “Ini adalah tempat di mana ia menemukan broker online mencari nilai yang lebih besar kepada mereka, yang membantu untuk mencocokkan kebutuhan konsumen secara efisien dengan produk atau layanan yang paling nyaman yang mereka cari. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membantu mengidentifikasi faktor-faktor yang dapat digunakan oleh perantara untuk memberikan manfaat yang lebih besar kepada konsumen Di masa depan. “

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *